Co se špatně odeslanou platbou do zahraničí

Máte podezření, že příjemce platby je podvodník

Jestli jste zadali správné číslo účtu, ale máte podezření, že se jedná o podvodné jednání příjemce platby, obraťte se prosím rovnou na policii. Pokud budete potřebovat pro policii potvrzení o platbě, vystavíte si ho snadno sami podle návodu Potvrzení o platbě.

Pokud si to budete přát, můžeme zkusit příjemce vyzvat k vrácení platby, na podvodníky to ale platí málokdy. Proto doporučujeme platbu řešit přímo s policií.

Platbu jste poslali omylem špatně

Pokud pošlete platbu na neexistující účet, tak se vám může automaticky vrátit zpátky. Jestli se nevrátí můžeme příjemce kontaktovat a vyzvat k vrácení platby.

V každém případě nám o tom dejte vědět prostřednictvím formuláře. Podíváme se, jak bychom vám mohli pomoci my.

Do formuláře nám napište:

• důvod, proč o vrácení platby chcete žádat,
• částku,
• číslo účtu příjemce,
• datum a
• důkaz o vzniku chyby – to může být například faktura se správným číslem účtu, potvrzení o platbě zaslané už na správné číslo účtu nebo jiný doklad, ze kterého poznáme, jak se stalo, že platba odešla jinam.